– Ты ведь хороший человек, – удивленно вскинул брови Учитель, – значит, ты не будешь этого делать… – потом добавил, – Наверное, – и улыбнулся.

Мы так и не выяснили пока отношение Учителя к «темным» сторонам бизнеса. Первый Ученик, когда мы его прямо спросили об этом, сказал, что вопрос ему не нравится, и отказался обсуждать эту тему.

Учитель сказал: «Вчера мы не закончили разговор о проблемах. Что для вас является наибольшей проблемой, связанной с продажами?»

Ученики задумались, наконец, один из них сказал:

–Я знаю, Учитель. Меня просто бесит ситуация, когда я договариваюсь с кем-то о встрече, прихожу, а его нет вообще или он заставляет меня ждать.

Другой ученик сказал:

– А меня больше всего раздражает, когда кто-нибудь обещает мне что-то, а потом не делает.

Третий ученик пожаловался:

– Я просто ненавижу, когда человек не дает конкретного ответа. Неважно, предлагаю ли я ему товар или спрашиваю, как он собирается провести выходные.

Больше учеников в тот день не было. Учитель спросил первого ученика:

– Скажи, ты хоть раз опаздывал куда-то?

– Я не помню таких случаев, может быть, только в детстве. Я постоянно смотрю на часы и тороплюсь.

Второго ученика Учитель спросил:

– Ты всегда выполняешь свои обещания?

– Да, – ответил ученик, – чего бы мне это ни стоило! Третьему ученику Учитель задал вопрос:

– Ты сам всегда конкретен в своих высказываниях?

– Абсолютно! – воскликнул третий ученик.

– А теперь представьте, – сказал Учитель, – что вам не нужно никуда спешить, совершенно не обязательно отвечать за свои слова и можно говорить общими словами, практически ни о чем…

Каждый из учеников подумал о своем, и, увидев, как все трое задумчиво опустили головы, Учитель продолжил:

– Нас больше всего раздражает в других то, чего мы сами не можем себе позволить. Мы думаем, что это – проблемы, но гораздо чаще это – наша зависть…

Современные психологи утверждают, что больше всего людей раздражают их собственные ошибки, когда они присущи другим людям. Нам кажется, что точка зрения Учителя тоже имеет право на существование.

Ученик обратился к Учителю: «Учитель, мой приятель владеет магазином одежды, но дела идут у него не очень хорошо. Он говорит, что если бы он не был хозяином помещения, в котором находится магазин, он не смог бы даже окупить аренду».

– И что? – удивился Учитель.

– Он спрашивал у меня совета, что ему делать, а я решил посоветоваться с тобой.

– Ты глупец! – воскликнул Учитель, – причем еще больший глупец, чем твой приятель. Он хоть сюда не ходит! Пусть немедленно распродаст товары и сдает помещение в аренду.

Мы не хотели включать эту историю в сборник и, наверное, не включили бы, если бы не один из участников нашей исследовательской группы. Как только он прочитал этот текст, он выбежал из комнаты и вернулся минут через десять со словами: «Глупцов гораздо больше, чем тот ученик и его приятель. Еще одного вы видите перед собой, а с четвертым я только что разговаривал по телефону».

Однажды ученик спросил Учителя: «Учитель, у меня есть несколько подчиненных мне продавцов, и один из них постоянно спорит и пререкается со мной, он часто говорит в ответ на мои указания что-то сделать, что это не его работа… Мне кажется, что мой авторитет как руководителя сильно страдает от этого».

– Страдает, – кивнул головой Учитель, – сильно страдает, ты прав.

Ученик помолчал минуту, а потом снова обратился к Учителю:

– Ты больше ничего не скажешь?

– А разве ты о чем-то спросил? – удивился Учитель. Ученик покраснел и продолжил:

– Учитель, что мне делать с этим работником?

– А что ты можешь с ним сделать?

– Я могу его наказать, я могу его даже уволить!

– Очень хорошо, а теперь скажи, откуда он взялся, такой нехороший работник?

– Я нанял его два месяца назад, – ответил ученик, – но на собеседовании он…

– Постой, – сказал Учитель, – так это, выходит, ты виноват, а не он! Давай подумаем, как тебя наказать!

– Но почему?! – опешил ученик.

– Смотри: ты нанял его, значит, ты ошибся в первый раз. Ты либо не объяснил ему, что входит в его обязанности, поскольку он отказывается что-то делать, либо ты требуешь, чтобы он делал что-то, действительно не входящее в обязанности, – это твоя вторая ошибка. И ты до сих пор не решил эту проблему – третья. Разве не достаточно? Иди. – Учитель показал на дверь. – Решишь проблему, тогда вернешься.