В конечном итоге только клиент определяет эффективность и ценность коучинга. Не всем клиентам нужны потрясающие озарения или прорывы. Им просто требуется поддержка в процессе обучения и развития.

Иногда решение, которое кажется превосходным клиенту, коуч расценивает иначе. Например, клиент рассказывает о том, что его учеба в вечернем учебном заведении мешает ему в общественной жизни. Занятия совпадают по времени с матчами в боулинг-клубе.

В ходе разговора клиенту приходит идея: если он будет уходить на полчаса раньше с занятий, то будет успевать в боулинг-клуб. Клиент доволен: ему кажется, что он нашел вполне реальный компромисс. Коуч считает, что это не идеальное решение, поскольку специальность, которой обучается клиент, важна для всей его будущей жизни.

На этом этапе у коуча три варианта действий:

1) принять выбор клиента;

2) обсудить потенциальные риски и пользу этого решения;

3) побудить клиента подумать о другом варианте.

Если коуч все еще ищет «идеальное» решение, он выберет третий вариант и станет искать другое. Это может привести к тому, что клиент почувствует себя неудобно, ведь отвергнута идея, которая кажется ему превосходной. Если коуч считает, что это не самая лучшая идея, но все же принимает ее (первый вариант действий), тогда он рискует разделить с клиентом все последствия этого решения. Возможно, решение клиента нанесет ущерб его занятиям, и тогда он не получит столь важную для него квалификацию.

Обычно более глубокое исследование позволяет быстро выявить все недостатки неудачного решения. Аналогичным образом кажущаяся ущербной идея при более подробном рассмотрении оказывается идеальной.

В нашем случае коуч выбрал второй вариант действий и исследует потенциальные риски и пользу идеи клиента. Это иллюстрирует следующий диалог.

Итак, идея клиента оказалась вполне приемлемой. Возможно, она по-прежнему не кажется идеальной коучу – не настолько идеальной, чтобы воскликнуть «Эврика!». В то же время продолжение поиска идеального решения может оказаться неприятным и бессмысленным занятием как для коуча, так и для клиента. Возможно, им придется опять вернуться к тому же решению, поскольку идея клиента окажется единственно возможным практическим решением.

Каждый человек стремится хорошо выглядеть в глазах окружающих и своих собственных. В коучинге это стремление может помешать эффективной беседе, потому что оно отвлекает внимание коуча от полной концентрации на разговоре. Если коуч не полностью сосредоточен на разговоре, может произойти следующее.

• Сознание коуча может быть сконцентрировано не столько на клиенте, сколько на себе.

• Коуч не настолько правдив, открыт и честен, как мог бы быть.

• Поскольку коуч не полностью открыт и честен, беседа окажется менее действенной.

Говоря «хорошо выглядеть», я имею в виду наше почти подсознательное стремление поддерживать о себе впечатление, которое нам кажется позитивным. Если коуч направляет свои усилия на то, чтобы выглядеть хорошо в разговоре, это снижает качество его внимания и эффективность коучинга. Коуч может делать или говорить что-то с намерением произвести впечатление, а не с целью сделать полезной коучинг-сессию.

Вероятно, это связано с нашим эго, с нашим чувством самосознания, а также инстинктивным нежеланием показаться уязвимыми в глазах окружающих. Какие бы причины ни вызывали это стремление, надеюсь, вас позабавит распознавание этого стремления в себе и собственном поведении – так же, как забавляет меня.

В коучинге присутствует некоторое «давление» на коуча: он должен «выглядеть хорошо». Если коуч предоставляет услуги коучинга, клиент вправе ожидать от него, что он будет:

• профессиональным, деловым;

• говорить умные вещи;

• быть знающим и опытным;

• иметь на все ответ;

• уметь воздействовать;

• знать, что говорить во время разговора;

• вести счастливую жизнь, свободную от проблем и конфликтов.